Výdejní boxy se v Česku stávají stále oblíbenějším způsobem doručování internetových objednávek. U některých e-shopů už do samoobslužných schránek míří více než polovina zásilek. Zákazníci oceňují především možnost zvolit si místo i čas vyzvednutí. K rozmachu boxů přispívá také jejich rychle se rozšiřující síť.
Výdejní boxy preferuje při doručování zásilek 56 procent Čechů. To je podle průzkumu E-Commerce Trends Report, který vznikl pro společnosti DHL a PPL, dvojnásobek evropského průměru. Ve srovnání s obdobím před třemi lety jde zároveň o výrazný nárůst.
Jedním z obchodů, kde jsou boxy nejčastěji využívanou možností doručení, je Alza. Podle mluvčí Elišky Čeřovské do nich směřuje více než polovina všech zásilek. Společnost provozuje přes 4000 vlastních výdejních boxů, které mohou využívat také další přepravci, například PPL, Balíkovna nebo DPD.
Při umisťování nových boxů se Alza podle Čeřovské zaměřuje na frekventovaná místa s dobrou dostupností. Zákazníci k nim mají přístup nepřetržitě, tedy 24 hodin denně.
Výdejní schránky jsou významnou součástí doručování také pro internetové tržiště Allegro. To má v Česku přibližně 800 vlastních One Boxů. Díky spolupráci s dalšími provozovateli, například AlzaBoxy a OX Point, mohou zákazníci využít zhruba 4600 boxů po celé republice.
Allegro podle mluvčí Moniky Brichtové zaznamenává meziroční růst využívání boxů od roku 2020. Trend se týká jak zásilek z Polska, tak objednávek od českých prodejců. Přesný podíl zásilek doručovaných do boxů ale společnost neuvedla.
Výrazný růst zaznamenala také Pilulka. Generální ředitel Petr Toupal uvedl, že do výdejních boxů nyní putuje více než 40 procent zásilek. Ještě před rokem přitom jejich podíl dosahoval přibližně 15 procent.
Ještě vyšší podíl eviduje kosmetický e-shop Notino. Do boxů nyní směřuje téměř dvě třetiny jeho zásilek. Podle PR manažerky Alexandry Išuninové se jejich podíl od začátku letošního roku zvyšuje poměrně stabilně. Mezi lednem a srpnem vzrostl zhruba o sedm procentních bodů.
Rostoucí oblibu boxů potvrzuje také e-shop Bastard.cz. Zatímco v roce 2019 do nich nesměřovala žádná objednávka, v roce 2022 už jejich podíl činil osm procent. Loni to bylo 42 procent a letos mezi lednem a srpnem dokonce 61 procent.
Zakladatel e-shopu Martin Matez Jindra uvedl, že podíl zásilek v boxech roste mimo jiné ve chvíli, kdy firma přidá do nabídky další síť výdejních schránek. Bastard.cz přitom boxy testoval už v letech 2014 až 2016, tehdy však kvůli nízkému zájmu od jejich využívání ustoupil.
V Česku je už více než 18.000 výdejních boxů
Popularitu samoobslužných schránek dokládá také jejich rychle rostoucí počet. V Česku je nyní více než 18.000 výdejních boxů, letos jich podle průzkumu přibylo přibližně 2000.
Lidé na nich oceňují především flexibilitu při vyzvedávání, dobrou dostupnost a spolehlivost. Doručovací společnosti zároveň zavádějí nové služby. Patří mezi ně například sobotní doručování, možnost prodloužení doby uložení zásilky nebo sdílení jednotlivých boxů více dopravci.
Využití výdejních schránek se navíc postupně rozšiřuje i mimo klasické zásilky z e-shopů. Boxy mohou sloužit například k vyzvedávání řidičských průkazů nebo registračních značek. Připravuje se také jejich využití pro výdej některých léků.
Největší síť vlastních boxů v Česku provozuje Zásilkovna. Aktuálně má zhruba 6700 Z-Boxů. Podle jejího mluvčího Ondřeje Luštince už jejich počet poroste jen mírně. Firma se místo toho zaměřuje například na rozšiřování kapacity stávajících schránek. V současnosti má ve vybraných boxech více než 600.000 schránek.
Zásilkovna chce dosáhnout toho, aby 95 procent obyvatel Česka mělo výdejní box nebo výdejní místo do pěti minut chůze ve městech a do pěti minut jízdy autem na venkově. Podle Luštince se firma tomuto cíli už téměř přiblížila.
Přibližně 4000 vlastních AlzaBoxů provozuje Alza, která je tak druhým největším provozovatelem vlastních výdejních boxů. Její schránky současně využívají i další přepravní společnosti.
Rozšiřování vlastní sítě plánuje také GLS. Firma v Česku provozuje přibližně 2000 boxů a jako první dopravce zavedla sobotní doručování do celé své sítě výdejních schránek. Do jara příštího roku chce počet vlastních boxů zvýšit o dalších 1000.
„Naše loňská představa, že 2000 vlastních boxů bude pro letošek odpovídat potřebám klientů, se ukázala jako málo ambiciózní. Poptávka po nových boxech nepolevuje,“ uvedl generální ředitel GLS Petr Pěcha.
PPL má nyní zhruba 2600 vlastních boxů a celkově doručuje do 6100 výdejních schránek. Do konce roku plánuje počet vlastních PPL boxů zvýšit nad 3000. Firma zároveň rozšiřuje síť partnerských kamenných provozoven, které fungují jako PPL Shopy.
PPL navíc umožňuje zákazníkům prostřednictvím aplikace mojePPL prodloužit standardní dobu uložení zásilky. Lhůtu lze prodloužit o dva, čtyři nebo šest dní, a to opakovaně až na celkových 30 kalendářních dní.
Delší dobu uložení nabízí také DPD. Společnost má přibližně 750 vlastních boxů, její doručovací síť ale zahrnuje celkem zhruba 17.700 míst, z nichž téměř 12.000 tvoří výdejní boxy. Prodloužení úložní doby je možné nejen u DPD Pickup Boxů, ale také u většiny dalších schránek v její síti, včetně AlzaBoxů, Z-Boxů Zásilkovny a boxů OX Point.
Obliba samoobslužného vyzvedávání podle průzkumu Kantaru pravděpodobně poroste i v dalších letech. Téměř polovina českých spotřebitelů, konkrétně 48 procent, by uvítala, kdyby během příštích pěti let vzniklo ještě více výdejních míst.
První výdejní boxy byly instalovány v říjnu 2001 v německých městech Dortmund a Mohuč. O čtvrt století později se samoobslužné schránky staly běžnou součástí doručování internetových nákupů také v Česku.
REDAKCE / Zdroj: ČTK / Titulní obrázek je ilustrační
